問い合わせや見積対応を毎回手作業でしている
AI・業務改善の仕組みづくり
「これ、もう少し楽にできない？」を、仕組みで変える。
問い合わせ対応や転記、情報検索など、日々の仕事で「ここに時間がかかっている」と感じる部分を伺い、AIありきではなく、今の仕事に合った改善方法を一緒に考えます。
まだ、何を作るか決まっていない段階から相談できます。
日々の業務の中で
こんなことで、時間や手間がかかっていませんか？
同じ情報を何度も入力・転記している
「あの人に聞かないと分からない」がある
在庫や記録の管理に手間がかかっている
支援の考え方
AIを使うこと自体が、目的ではありません。
まず、現在の仕事や困りごとを伺います。AIが適切ならAIを使い、よりシンプルな方法で十分なら、無理にAIを使いません。
不要な手間や負担を減らすために、現在の業務や目的に合った方法を一緒に考えます。生まれた時間をどう使うかは、利用する人や企業自身が決めるものだと考えています。
- 01今の仕事を知る
- 02方法を一緒に整理する
- 03無理なく使える形にする
代表的な構築例
問い合わせ対応・見積作成支援
たとえば、問い合わせ対応をこんな流れに。
問い合わせが届くたびに個別に行っていた内容確認、情報整理、見積、書類・返信文作成を、人が確認すべき部分は残しながら一つの流れとして扱う自主制作の構築例です。
Before各工程を個別に処理
確認、転記、計算、書類作成をその都度進める
After受付から送信までを一つの流れに
状況に応じて人が確認する工程も残す
AI・システム処理人が確認
- 01問い合わせ受付入口
- 02AIによる内容整理AI・システム処理
- 03見積計算AI・システム処理
- 04見積PDF作成AI・システム処理
- 05返信文作成AI・システム処理
- 06担当者確認人が確認
- 07送信人が確認
実際の画面
処理結果と、人が確認する状態を分かりやすく。
掲載画像は、公開確認済みの架空データを使用したデモ画面です。
実際のデモ動画
問い合わせ受付から送信までを、一本の流れで確認できます。
動画は自動再生されません。必要なときに再生してご覧ください。
自主制作した構築例です。掲載している企業名・問い合わせ内容・金額等のデータはすべて架空です。
その他の構築例
ほかにも、こんな仕組みを作っています
社内マニュアルAI
「あの人に聞かないと分からない」を減らすために。
社内のマニュアルやルールなどをもとに、必要な情報を探しやすくする構築例です。
※構築例には架空のルール・データを使用しています。在庫管理
入出庫や在庫確認を、もっと分かりやすく。
入出庫記録や在庫状況の確認などを、一つの流れで管理しやすくする構築例です。
「こんな作業も改善できる？」という段階からでも大丈夫です。
今の業務を伺いながら、どこを変えられそうか一緒に整理します。
ご相談から進め方まで
今の仕事を伺うところから、始めます。
- 01
まず、今の仕事について伺います
- 02
どこを変えるとよさそうか整理します
- 03
今の業務に合った方法をご提案します
- 04
仕組みにして、実際に使える形へ
私について
前山 遥輝
大学で学びながら、生成AIやGoogle Workspaceなどを活用した、業務改善の仕組みづくりに取り組んでいます。
大切にしているのは、AIやシステムを使うこと自体ではなく、実際の仕事でどこに手間がかかっているのかを知り、今の業務に合った方法を考えることです。
「作って動けば終わり」ではなく、実際に使う人が迷いにくく、仕事の流れの中で無理なく使える形を目指しています。
自己紹介note：URL設定待ち
お問い合わせ
「これ、もう少し楽にできる？」からでも大丈夫です。
まだ「何を作ってほしいか」まで決まっていなくても、今気になっていることから相談できます。
開発版について
現在はサーバー側の入力検証までです。外部の問い合わせ送信先にはまだ接続していません。